Politica de rambursări și returnări

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ai dreptul să te retragi dintr-un contract de vânzare la distanță (online) fără a fi nevoit să oferi nicio justificare, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, doar dacă produsele sunt nefolosite,în stare perfectă, inclusiv ambalajul lor.

Termenul de 14 zile începe să curgă din ziua în care tu sau o persoană desemnată de tine (alta decât transportatorul) a intrat în posesia fizică a produsului.

Pentru a exercita dreptul de retur, trebuie să ne informezi înainte de expirarea termenului – printr-o declarație scrisă clară transmisă la ravnatura@yahoo.com sau la numărul de telefon 0740 764760 mesaj text că renunți la produs – fără penalități și fără invocarea unui motiv.

I.I. Ranca Alina Viorica va înapoia contravaloarea produselor în cel mult 30 de zile lucrătoare de la data primirii returului. Suma înapoiată clientului NU include cheltuielile de transport și ramburs. Dacă cheltuielile de transport au fost incluse initial în costul produselor, acestea vor fi scăzute din suma returnată clientului.

Suma aferentă returului se rambursează într-un cont bancar valid (în lei), deschis pe numele titularului din factură – atașat pe o foaia ce va însoți produsul returnat.

Returul va conține toate produsele livrate de vânzător în ambalajul trimis, inclusiv cadouri promotionale.

Nu se pot returna produse folosite, deteriorate sau care prezintă urme de utilizare.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind exclusiv serviciu de curierat, NU Posta Romană. Produsele returnate prin coletărie vor fi expediate Fara Ramburs.Nu vom accepta coletele cu Ramburs.

Produsele personalizate NU se pot returna!

Ambalarea produselor returnate:

Produsele returnate trebuie să fie ambalate corespunzător pentru transport, astfel încat să fie protejate pe durata transportului si să nu sufere  deteriorări în tranzit.

In cazul în care produsul returnat prezintă urme de deteriorare, lovituri, spargeri, zgârieturi sau alte deprecieri de valoare cauzate de o ambalare necorespunzătoare ori de manipulare în timpul transportului de retur, ne rezervăm dreptul de a deduce din valoarea rambursată o sumă corespunzătoare deprecierii.

Dacă produsul ajunge deteriorat într-o măsură care îl face impropriu revânzării datorită unei ambalari necorespunzatoare pentru transport, ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea contravalorii produsului, întrucât deteriorarea s-a produs în timpul transportului din culpa expeditorului.

Adresa de retur

Coletele de retur se trimit la urmatoarea adresă printr-o firma de curierat pe cheltuiala clientului

Intreprindere Individuala Ranca Alina Viorica
Str.15 nr 26

loc Sofronea Jud Arad
România

Te rugăm să menționezi pe o foaie în interior numărul comenzii, pentru a facilita identificarea returului și nu uita să treci contul bancar unde vom rambursa contravaloarea produsului returnat.