Termeni şi Condiţii

Prin utilizarea site-ului www.ravnatura.ro în calitate de vizitator sau cumpărător implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos rescpectiv a drepturilor de autor asupra conținutului acestui site. Acestea pot fi modificate oricând de către vânzător fără notificare prealabilă.

• Vânzător – Website-ul www.ravnatura.ro este proprietatea societății I.I. Ranca Alina Viorica având sediul în Jud. Arad, localitatea Sofronea ,CUI 26460460 si are calitatea de Vânzător
• Cumpărătorul / Client – orice persoană fizică care are vârsta peste 16 ani/ persoană juridică sau orice entitate juridică care efectuează o comandă pe site-ul ravnatura.ro
• Comanda – o cerere electronică transmisă de Cumpărător prin intermediul coșului de cumpărături, prin care se solicită livrarea unuia sau mai multor produse.
• Produsul – orice articol disponibil pe site.
• Contractul – acordul de vânzare-cumpărare încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.

Prin înregistrarea unei Comenzi pe site-un www.ravnatura.ro, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

Comenzile se pot efectua online sau telefonic.

1- Comanda online – Orice persoană interesată cu vârsta peste 16 ani poate plasa o comandă, completand formularul de comandă.

Inregistrarea fiecarei persoane se va face utilizând date concrete, corecte si valide, completând toate câmpurile solicitate(Nume/prenume/adresa/telefon). Clientul este rugat să verifice cu atentie sporită produsele si cantitățile afisate în coș, acestea reprezentand comanda finală. Daca se doresc produse personalizate /culori ,arome,mesaj Toate dorintele Se vor trece în casuta Mesaj,urmând a fi contactat pentru a valida comanda.

După verificare, Clientul trebuie să apese pe butonul “Finalizare Comandă”.

In situația în care adresa de facturare este diferită de cea de livrare, acest lucru se va menționa expres

Ne rezervam dreptul de a anula automat Comenzile care nu au date corecte.

2- Comanda telefonică – Pentru comenzi telefonice, se va suna la numarul de telefon 0740764760  

Intervalul orar în care se pot plasa comenzi telefonice este de luni pana vineri, de la ora 9.00 – 15.00

Duminica și în Sărbătorile legale Nu se va raspunde la apeluri 

Mulțumim pentru înțelegere.

Produse si servicii

 Pe site-ul www.ravnatura.ro se vor  publica informații despre produse, servicii și/sau promoții practicate de către acesta într–o anumita perioada și în limita stocului disponibil.

Facturarea produselor achiziționate se face exclusiv în RON.

Toate prețurile afișate pe platformă sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA.

In cazul platilor online I.I. Ranca Alina Viorica   nu este / nu poate fi făcută responsabilă pentru niciun alt cost suplimentar suportat de client, incluzând, comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru această actiune o poartă numai clientul.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil comenzii este cel afișat la momentul finalizării comenzii.

Nu există o valoare minimă obligatorie a comenzii.

Dacă Vânzătorul confirmă Comanda, acest lucru implică o acceptare completă a termenilor Comenzii. Vânzătorul nu consideră în nici un moment o comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.

Suntem o afacere mică și produsele RavCandles si RavCeramic sunt create manual cu grijă și atenție. Acest lucru înseamnă că nu păstrăm un stoc mare de produse.

Livrare și transport

Livrăm exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul unuia sau mai multor operatori de curierat parteneri: DPD, Cargus, Fan Courier, Sameday – în 1-5 zile lucrătoare de la plasarea și validarea comenzii.

Nu răspundem pentru nelivrarea comenzilor dacă datele introduse de către client sunt incomplete, eronate sau false. În cazul în care produsele nu ajung la client din motivele menționate mai sus sau clientul refuză să achite coletul în momentul livrării, vânzătorul are dreptul de a refuza următoarele comenzi ale clientului sau să ii ceară plata în avans a comenzii plasate.

Nu ne asumă răspunderea pentru întârzieri sau anulări ale livrărilor dacă printre acestea se enumeră: probleme de logistică ale firmei de curierat, incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forță majoră, conform prevederilor legislației românești aplicabile și în vigoare în momentul confirmării comenzii.

Taxa transport: 25lei

Taxa suplimentară ramburs: 10lei

Plată

Momentan acceptăm următoarele modalități de plată:

• Ramburs (plată la livrare) – suma se achită în numerar curierului la momentul predării coletului.
• Transfer bancar 

În cazul plății prin transfer bancar, datele contului vor fi comunicate prin e-mail după plasarea comenzii. Comanda este rezervată timp de 3 zile lucrătoare de la plasare, interval în care trebuie efectuată plata. Dacă plata nu este confirmată în acest interval, comanda poate fi anulată.

Nu procesăm plăți prin card bancar online și nu stocăm date de card. Nu există risc de pierdere a datelor bancare pe platforma noastră.

Returnare – Conditii de returnare a produselor

Ne dorim ca produsele noastre să satisfacă pe deplin cerintele dumneavoastra.

Clientul are dreptul de a renunța la produsele comandate fără un motiv anume în termen de 10 zile lucrătoare în scris, potrivit OUG 34/2014 și are dreptul să returneze produsele comandate în acestea 10 zile, doar dacă produsele sunt nefolosite,în stare perfectă, inclusiv ambalajul lor.

Dacă nu sunteți multumit de produsele cumpărate, aveți dreptul să notificati în scris, prin email (ravnatura@yahoo.com), că renunțați la produse, fără penalități și fără invocarea unui motiv. I.I. Ranca Alina Viorica va înapoia contravaloarea produselor în cel mult 30 de zile lucrătoare de la data primirii returului. Suma înapoiată clientului NU include cheltuielile de transport si ramburs. Daca cheltuielile de transport au fost incluse initial în costul produselor, acestea vor fi scăzute din suma returnată clientului.

Suma aferentă returului se rambursează într-un cont bancar valid (în lei), deschis pe numele titularului din factură.

Returul va contine toate produsele livrate de vanzător în ambalajul trimis, inclusiv cadouri promotionale.

Nu se pot restitui produse folosite, deteriorate sau care prezinta urme de utilizare.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind exclusiv serviciu de curierat, NU Posta Romană. Produsele returnate prin coletărie vor fi expediate Fara Ramburs.Nu vom accepta coletele cu Ramburs.

Produsele personalizate NU se pot returna!

Pentru informații suplimentare, sesizări și suport ne puteți contacta pe  e-mail ravnatura@yahoo.com  sau telefonic la 0740764760

Răspundere

Vanzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate aduce comenzii, pentru daune care rezultă din utilizarea Bunurilor și Serviciilor după livrare și în special pentru pierderea acestora.

Vanzătorul nu poate fi tras la răspundere dacă produsele de pe site nu vor satisface toate cerințele Cumparatorului, iar pentru folosirea inadecvată a acestora Cumpărătorii își asumă întreaga responsabilitate

Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesării comenzii, sunt corecte.

In momentul plasării Comenzii, Cumpărătorul accepta termenii și conditiile site-ului www.ravnatura.ro